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TRATO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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  ¿Qué significa una buena  atención al cliente ? Un  trato  cordial, educado, resolutivo, eficiente, rápido y personalizado son fundamentales para procurar un  servicio  de calidad. ¿Qué incluye la atención al cliente? Cuando hablamos de atención al cliente no solo nos referimos a disponer de un buen producto o servicio sino a ser excelentes en nuestro  proceso de venta , en el servicio  post-venta  y excelentes en la  atención al cliente. Cualquier cliente que compra nuestros productos es merecedor de un trato cordial, atento y servicial por nuestra parte. 2 de cada 3 clientes se pierden por una mala atención Para corroborar esta afirmación basta con acercarse a los resultados de una encuesta reciente en la que se preguntaba   “¿Por qué se pierden los clientes?”   Los resultados son evidentes: el  68%  opina que  “Por la indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio, vendedores, supervi...

SEÑALIZACIONES DE SEGURIDAD

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  ¿Que son las señalizaciones de seguridad? Las  señales de seguridad  sirven para informar o advertir de la existencia de un riesgo o peligro, de la conducta a seguir para evitarlo, de la localización de salidas y elementos de protección o para indicar la obligación de seguir una determinada conducta, etc, (RD 485/1997, art. 4.1). COLORES DE SEGURIDAD Los colores de seguridad podrán formar parte de una señalización de seguridad o constituirla por sí mismos. En el siguiente cuadro se muestran los colores de seguridad, su significado y otras indicaciones sobre su uso:  Cuando el color de fondo sobre el que tenga que aplicarse el color de seguridad pueda dificultar la percepción de este último, se utilizará un color de contraste que enmarque o se alterne con el de seguridad, de acuerdo con la siguiente tabla:   TIPOS DE SEÑALES  Señales de prohibición Prohíben un comportamiento susceptible de provocar un peligro. Forma redonda. Pictograma negro sobre fondo bl...

BIOGRAFIA DE CHAD HURLEY,

  Chad Hurley  nació el 24 de enero de 1977, en  Reading , Pennsylvania, Estados Unidos. Hijo de Joann y Don Hurley. Tuvo dos hermanos. Cursó estudios en el Twin Valley High School de Elverson, donde se graduó en 1995. Fue miembro de la Asociación de Estudiantes de Tecnología. Después se licenció en  Bellas Artes por la Universidad de Indiana en Pennsylvania. Trabajó en la división de  PayPal  de  eBay  hasta 2005. Junto a sus compañeros  Steve Chen  y  Jawed Karim   se plantearon un proyecto de plataforma que permitiese a los usuarios subir sus vídeos a la nube. El 15 de febrero del 2005 registraron el dominio y empezaron a trabajar en la plataforma de  YouTube . Hurley fue el responsable de los aspectos de etiquetado y uso compartido de los videos. Un año después vendieron la compañia a  Google . Ganó 1.650 millones de dólares y un puesto como director ejecutivo de YouTube. En 2010, presento su renuncia al cargo y d...

BIOGRAFIA DE CHARLES SIMONYI

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  Charles Simonyi   (en   húngaro   Simonyi Károly); nacido el   10 de septiembre   de   1948   es un   ingeniero de software   húngaro   que supervisó la creación de la   suite ofimática   Microsoft Office , 1 ​ 2 ​ junto con   Richard Brodie . 3 ​ Actualmente dirige su propia compañía,   Intentional Software , 1 ​ dedicada al desarrollo y comercialización de   programación intencional . En   2007   se convirtió en el quinto   turista espacial , el único que ha repetido hasta ahora y el segundo húngaro en el espacio. Su fortuna asciende a cerca de mil millones de   dólares . 4 ​ . Simonyi es el creador de la  notación húngara , de  Bravo , la primera aplicación informática  WYSIWYG  y un conocido  filántropo , patrocinador de una  cátedra  en la  Universidad de Oxford , otra en la  Universidad de Stanford  y del  Instituto de Estudio...

”MS. EXCEL-FUNCIONES PRINCIPALES”

  Excel  es un programa informático desarrollado y distribuido por  Microsoft  Corp. Se trata de un software que permite realizar tareas contables y financieras gracias a sus  funciones , desarrolladas específicamente para ayudar a crear y trabajar con hojas de cálculo. La primera incursión de Microsoft en el mundo de las hojas de  cálculo  (que permiten manipular datos numéricos en tablas formadas por la unión de filas y columnas) tuvo lugar en  1982 , con la presentación de  Multiplan . Tres años más tarde llegaría la primera versión de Excel. Ante la demanda de una compañía que ya comercializaba un  programa  con el nombre de Excel, Microsoft fue obligada a presentar su producto como  Microsoft Excel  en todos sus comunicados oficiales y documentos jurídicos. FUNCIONES Las  diez funciones de Excel  que todos deberían aprender, según la Universidad de Harvard Pegado especial:  Si se requiere solo copiar al...

”JAMBOARD”

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Jamboard,  es el primer producto de hardware diseñado y fabricado por Google y consiste en una pizarra blanca con pantalla táctil de 55 pulgadas y resolución 4K, destinado a complementar a los tipos de herramientas basadas en la nube o G Suite que incluye, como por ejemplo, Gmail, Drive, Docs, entre otros; las herramientas que posee Jamboard están pensadas para la colaboración y el trabajo a distancia de forma en línea. 1 ​ Jamboard cuenta con todas las herramientas necesarias, incluyendo notas adhesivas, plantillas, así como características avanzadas como la escritura a mano y reconocimiento de formas. Cada documento generado puede ser guardado en la nube de Google para su posterior acceso, bien sea para retomar lo que se está haciendo, o para su visualización, en contraposición a las pizarras tradicionales, que para poder usarlas de nuevo hay que borrar todas las ano...